Capitulo 7 Mezcla promocional

Publicidad concepto y clasificación:

La publicidad tiene como objetivo destacar los puntos fuertes del producto para crear una sensación de necesidad en el consumidor, interés por adquirirlo o simplemente su recuerdo. Dicho en otra palabras, la función de la publicidad es hacerse notar, generar impacto.

Podemos distinguir dos tipos de publicidad según su objetivo:

• Llamada a la acción: Su objetivo es persuadir para que se compre el producto o servicio o para que el cliente realice alguna acción que le acerque a esta compra.
• Branding: Es el proceso de creación de una marca. Se refiere a todas las estrategias de marketing utilizadas para construir la identidad de una empresa.

Los principales tipos de publicidad que podemos destacar son los siguientes:

• Publicidad online.
• Publicidad impresa.
• El boca a boca.
• Publicidad en el medio radiofónico.
• Publicidad en televisión.
• Vallas publicitarias.
• Telemarketing.

Promoción impacto en ventas:

El impacto de las promociones en el cliente brinda varios beneficios a la empresa a partir de su repercusión en la aceleración del volumen de ventas.

Las promociones son incentivos que estimulan rápido la decisión de compra de los clientes, y sirven para aumentar las ventas en el corto plazo de productos o servicios determinados:

El impacto de las promociones en el cliente incide en factores positivos como:

• Crecer la base de clientes.
• Inclinar de manera favorable la decisión de compra.
• Aumentar el tráfico a los puntos de venta.
• Generar rotación de productos.
• Incentiva al shopper o consumidor.

¿Qué considerar para brindar una promoción con buenos resultados?

Una investigación de la Universidad Santiago de Compostela, señala que la percepción y evaluación de los consumidores (tomando como muestra su actuación en un supermercado) parte de tres criterios base:

• La valoración afectiva, es decir, qué tan atractiva es la promoción con base en el grado de empatía que genera con el cliente.
• Su accesibilidad, este criterio se vincula con qué tan inmediata es la promoción, así como la comodidad y simpleza de su aplicación.
• Carácter “Lúdico-Económico”, la relación entre el sentido anecdótico de las promociones, y el ahorro o impacto económico que brinda.

Comercio electrónico tendencia:

El e-commerce, o comercio electrónico, es un sistema de compra y venta de productos o servicios que se realiza exclusivamente a través de Internet. Se refiere a las transacciones entre compradores y vendedores mediante una plataforma online que gestiona los cobros y los pagos de manera completamente electrónica.

Ventajas y desventajas del comercio electrónico

Las principales ventajas de comercio electrónico en comparación con un negocio tradicional son:

• Acceso a un mercado global, de manera que podrás ampliar el target de tu tienda online y conseguir más clientes.
• Gran potencial para escalar el negocio y ampliar la oferta de productos y servicios sin necesidad de realizar una gran inversión.
• Reducción de los costes y gastos que implica gestionar una tienda online, tanto en términos de infraestructura como de personal es otra de las principales características del comercio electrónico.

No obstante, emprender en el mundo del comercio electrónico también encierra una serie de desventajas o riesgos:

• Existe una gran competencia, sobre todo de grandes colosos del comercio online y de reconocidas marcas internacionales que abren sus propias tiendas online.
• Problemas de seguridad, generalmente causados por ciberataques, que exponen los datos de los clientes y afectan la confianza en la tienda online.
• El umbral de rentabilidad tarda en llegar, generalmente hay que realizar una inversión importante en marketing al inicio para que el e-commerce obtenga visibilidad

Diferenciación y posicionamiento:

En un mundo empresarial competitivo, las empresas deben examinar constantemente sus productos y servicios para servir mejor a los clientes. Aquello que funcionó y dio ganancias el año pasado puede que no funcione tan bien este año. La diferenciación de productos y el posicionamiento son partes fundamentales de la estrategia de marketing de una empresa y son necesarios para mantenerse por delante de la competencia. También requieren un espíritu innovador, junto con un análisis cuidadoso.

Diferenciación del producto

La diferenciación del producto es la incorporación de atributos, tales como la calidad o el precio en un producto para animar a los clientes destinados a percibirlo como diferente y deseable. Por ejemplo, si tu empresa vende cinturones de seguridad para los fabricantes de automóviles, tal vez tu único valor es que nunca fallen y la entrega a tiempo sin correas rechazadas. Si otros fabricantes de cinturones de seguridad no están cumpliendo estas metas deseadas, tendrás una ventaja única frente a tu competencia y habrás diferenciado tus cinturones de los de tus competidores.

Posicionamiento del producto

El posicionamiento es cómo ofreces la identificación de la marca de tu producto o servicio a medida que avanzas en el mercado. Es el siguiente paso después de haber determinado la forma de diferenciar tu producto o servicio. En el ejemplo del cinturón de seguridad, el fabricante del cinturón de seguridad puede comercializar por sí mismo con la premisa de que no se pierdan los plazos de entrega y de que sus productos están libres de defectos. El producto se posiciona frente al de los competidores sobre la base de la entrega oportuna y la excelencia en la fabricación. Todos los esfuerzos de comercialización del fabricante del cinturón de seguridad deben hacer hincapié en este posicionamiento en el mercado.